Ekonomi
Hasar Yönetiminin Geleceği Automechanika İstanbul'da Masaya Yatırıldı
RS Holding, Automechanika İstanbul'daki IBIS Konferansı'nda otomotiv satış sonrası hizmetleri ve sigorta ekosisteminin geleceğine ışık tuttu. Konferansta, sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemeler ve hasar yönetim süreçlerine etkileri detaylıca ele alındı.
- 2 dakika okuma
- Boğaz Kenan / TRNETHABER İstanbul Temsilcisi
TRNETHABER
Otomotiv satış sonrası hizmetleri ve sigorta ekosisteminin önemli paydaşlarından RS Holding, Automechanika İstanbul kapsamında düzenlenen IBIS Konferansı'nda sektörün geleceğine yön veren başlıklara katkıda bulundu. RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, "Sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemeler ve hasar yönetim sürecine etkisi" başlıklı panelde konuşmacı olarak yer aldı.
Sigorta Eksperleri Atama Süreçlerinin Önemi
Panelde, sigorta eksperlerinin atanmasına yönelik düzenlemelerin yalnızca eksperlik mesleği açısından değil; sigorta şirketleri, servis ağları, hasar onarım süreçleri ve nihai tüketici deneyimi açısından da kritik öneme sahip olduğu vurgulandı. Hasar dosyalarının doğru, hızlı ve tarafsız biçimde yönetilmesinin, sektörün güven ilişkisini doğrudan etkilediği ifade edildi.
- Sigorta şirketleri, servis ağları ve araç sahipleri dahil tüm paydaşlar için bütüncül bir deneyim alanı.
- Eksper atama süreçlerinde şeffaflık, objektiflik ve uzmanlık ilkelerinin güçlenmesi.
- Dijitalleşme ve veri odaklı süreç yönetiminin önemi.
- Eksperlerin bağımsızlığı, servis süreçlerinin teknik yeterliliği ve sigorta şirketlerinin operasyonel verimliliği.
- Tüm tarafların ortak hedefi, hasarın en doğru yöntemle, en doğru maliyetle ve en yüksek hizmet kalitesiyle yönetilmesi.
Hasar Yönetiminde Dijitalleşme ve Veri Odaklı Yaklaşım
Ünal Ünaldı, sigorta ve otomotiv satış sonrası hizmetleri arasındaki ilişkinin her geçen yıl daha stratejik hale geldiğini belirtti. Ünaldı'ya göre, hasar yönetimi artık yalnızca bir onarım süreci değil; sigorta şirketinden eksperine, servis ağından araç sahibine kadar tüm paydaşları ilgilendiren bütüncül bir deneyim alanı haline geldi.
Sektörün Geleceği Ortak Akıl ve Güven Ortamıyla Şekillenecek
Yeni düzenlemelerin sektörde daha ölçülebilir, izlenebilir ve standartları yüksek bir hasar yönetimi yapısına katkı sunabileceğini belirten Ünaldı, dijitalleşme ve veri odaklı süreç yönetiminin de önümüzdeki dönemin en önemli başlıkları arasında yer alacağını ifade etti. Ünaldı, "Sigorta ekosisteminde tüm tarafların ortak hedefi, hasarın en doğru yöntemle, en doğru maliyetle ve en yüksek hizmet kalitesiyle yönetilmesi olmalı" dedi.