Hasar Yönetimi Geleceği Automechanika İstanbul'da Tartışıldı

Otomotiv satış sonrası hizmetleri ve sigorta ekosisteminin önemli paydaşlarından RS Holding, Automechanika İstanbul kapsamında düzenlenen IBIS Konferansı'nda sektörün geleceğine yön veren başlıklara katkıda bulundu.

Automechanika İstanbul'da Hasar Yönetimi Masaya Yatırıldı

RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, konferans kapsamında "Sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemeler ve hasar yönetim sürecine etkisi" başlıklı panelde konuşmacı olarak yer aldı. Sektördeki yeni düzenlemelerin etkileri, mevcut belirsizlikler ve önümüzdeki dönemde hasar yönetim süreçlerinde beklenen değişimlerin ele alındığı oturumun moderatörlüğünü Robert Snook üstlendi.

Panelde Ünal Ünaldı'nın yanı sıra Quick Sigorta CEO'su Eyüp Özsoy ile Sigorta Eksperleri Derneği ve SEİK Başkanı Ahmet Nedim Erdem de konuşmacı olarak yer aldı.

Sigorta Eksperleri Düzenlemelerinin Önemi Vurgulandı

• Sigorta eksperlerinin atanmasına yönelik düzenlemeler, yalnızca eksperlik mesleği açısından değil, sigorta şirketleri ve servis ağları için de kritik öneme sahiptir.
• Hasar onarım süreçleri ve nihai tüketici deneyimi açısından da bu düzenlemeler büyük önem taşımaktadır.
• Hasar dosyalarının doğru, hızlı ve tarafsız biçimde yönetilmesi, sektörün güven ilişkisini doğrudan etkilemektedir.

RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, sigorta ve otomotiv satış sonrası hizmetleri arasındaki ilişkinin her geçen yıl daha stratejik hale geldiğini belirtti. Ünaldı, "Hasar yönetimi, artık yalnızca bir onarım süreci değil; sigorta şirketinden eksperine, servis ağından araç sahibine kadar tüm paydaşları ilgilendiren bütüncül bir deneyim alanı" diye konuştu.

Dijitalleşme ve Veri Odaklı Süreç Yönetimi Öne Çıkıyor

Yeni düzenlemelerin sektörde daha ölçülebilir, izlenebilir ve standartları yüksek bir hasar yönetimi yapısına katkı sunabileceğini ifade eden Ünal Ünaldı, dijitalleşme ve veri odaklı süreç yönetiminin de önümüzdeki dönemin en önemli başlıkları arasında yer alacağını vurguladı.

Ünaldı, "Sigorta ekosisteminde tüm tarafların ortak hedefi, hasarın en doğru yöntemle, en doğru maliyetle ve en yüksek hizmet kalitesiyle yönetilmesi olmalı" diyerek, eksperlerin bağımsızlığı, servis süreçlerinin teknik yeterliliği ve sigorta şirketlerinin operasyonel verimliliğinin birbirini tamamlayan unsurlar olduğunu ekledi.