Otomobil
Hasar Yönetimi: Automechanika İstanbul da Gelecek Vizyonu Tartışıldı
Automechanika İstanbul daki IBIS Konferansı nda, RS Holding in katkılarıyla hasar yönetiminin geleceği masaya yatırıldı. Sigorta eksperlerinin rolü ve
- 2 dakika okuma
- Boğaz Kenan / TRNETHABER İstanbul Temsilcisi
TRNETHABER
Otomotiv satış sonrası hizmetleri ve sigorta ekosisteminin önemli paydaşlarından RS Holding, Automechanika İstanbul kapsamında düzenlenen IBIS Konferansı nda sektörün geleceğine yön veren başlıklara katkıda bulundu. RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, konferansta önemli açıklamalarda bulundu.
IBIS Konferansı nda Hasar Yönetimi Paneli
Konferans kapsamında gerçekleştirilen Sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemeler ve hasar yönetim sürecine etkisi başlıklı panelde RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı konuşmacı olarak yer aldı. Oturumun moderatörlüğünü Robert Snook üstlendi.
Panelde, Ünal Ünaldı nın yanı sıra Quick Sigorta CEO su Eyüp Özsoy ile Sigorta Eksperleri Derneği ve SEİK Başkanı Ahmet Nedim Erdem de konuşmacı olarak yer aldı.
Hasar Yönetiminde Eksperlerin Kritik Rolü
Panelde, sigorta eksperlerinin atanmasına yönelik düzenlemelerin yalnızca eksperlik mesleği açısından değil; sigorta şirketleri, servis ağları, hasar onarım süreçleri ve nihai tüketici deneyimi açısından da kritik öneme sahip olduğu vurgulandı. Hasar dosyalarının doğru, hızlı ve tarafsız biçimde yönetilmesinin, sektörün güven ilişkisini doğrudan etkilediği ifade edildi.
RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, hasar yönetiminin artık bütüncül bir deneyim alanı olduğunu belirtti. Konuşmasında öne çıkan noktalar şunlar:
- Eksper atama süreçlerinde şeffaflık, objektiflik ve uzmanlık ilkelerinin güçlenmesi sürdürülebilirlik için önemli.
- Yeni düzenlemeler, daha ölçülebilir, izlenebilir ve standartları yüksek bir hasar yönetimi yapısına katkı sunabilir.
- Dijitalleşme ve veri odaklı süreç yönetimi, önümüzdeki dönemin en önemli başlıkları arasında yer alacak.
Dijitalleşme ve Ortak Akılla Sektörün Geleceği
Ünal Ünaldı, sigorta ekosisteminde tüm tarafların ortak hedefinin, hasarın en doğru yöntemle, en doğru maliyetle ve en yüksek hizmet kalitesiyle yönetilmesi olması gerektiğini vurguladı. Eksperlerin bağımsızlığı, servis süreçlerinin teknik yeterliliği ve sigorta şirketlerinin operasyonel verimliliğinin birbirini tamamlayan unsurlar olduğunu belirtti.
Sektörün geleceğinin, tüm paydaşların birlikte üreteceği ortak akıl ve güven ortamıyla şekilleneceğini sözlerine ekledi.