Automechanika İstanbul'da Hasar Yönetimi ve Sigorta Geleceği Tartışıldı

Otomotiv satış sonrası hizmetleri ve sigorta ekosisteminin önemli paydaşlarından RS Holding, Automechanika İstanbul kapsamında düzenlenen IBIS Konferansı'nda sektörün geleceğine yön veren başlıklara katkıda bulundu. Bu etkinlikte, hasar yönetim süreçlerinin güncel durumu ve gelecekteki değişimler masaya yatırıldı.

Sigorta Eksperleri Panelinde Önemli Tartışmalar

RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, konferans kapsamında gerçekleştirilen “Sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemeler ve hasar yönetim sürecine etkisi” başlıklı panelde konuşmacı olarak yer aldı. Oturumun moderatörlüğünü Robert Snook üstlenirken, sektördeki yeni düzenlemelerin etkileri ve beklenen değişimler detaylıca ele alındı.

Panelde Ünal Ünaldı'nın yanı sıra Quick Sigorta CEO'su Eyüp Özsoy ile Sigorta Eksperleri Derneği ve SEİK Başkanı Ahmet Nedim Erdem de önemli konuşmacılar arasında yer aldı. Bu isimler, sigorta ve otomotiv sektörünün farklı perspektiflerinden değerli görüşler sundular.

Hasar Yönetiminde Şeffaflık ve Güven Vurgusu

Panelde, sigorta eksperlerinin atanmasına yönelik düzenlemelerin yalnızca eksperlik mesleği açısından değil; sigorta şirketleri, servis ağları, hasar onarım süreçleri ve nihai tüketici deneyimi açısından da kritik öneme sahip olduğu vurgulandı. Hasar dosyalarının doğru, hızlı ve tarafsız biçimde yönetilmesinin, sektörün güven ilişkisini doğrudan etkilediği ifade edildi.

• Sigorta ve otomotiv satış sonrası hizmetleri arasındaki ilişkinin her geçen yıl daha stratejik hale gelmesi.
• Hasar yönetiminin, sigorta şirketinden eksperine, servis ağından araç sahibine kadar tüm paydaşları ilgilendiren bütüncül bir deneyim alanı olması.
• Eksper atama süreçlerinde şeffaflık, objektiflik ve uzmanlık ilkelerinin güçlenmesinin sektör sürdürülebilirliği için büyük önem taşıması.
• Dijitalleşme ve veri odaklı süreç yönetiminin önümüzdeki dönemin en önemli başlıkları arasında yer alması.

Sektörün Geleceği Ortak Akıl ve Güven Ortamıyla Şekillenecek

RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, hasar yönetimini artık yalnızca bir onarım süreci olarak görmediklerini, bunun tüm paydaşları ilgilendiren bütüncül bir deneyim alanı olduğunu belirtti. Ünaldı, eksper atama süreçlerinde şeffaflık, objektiflik ve uzmanlık ilkelerinin güçlenmesinin sektörün sürdürülebilirliği açısından büyük önem taşıdığını vurguladı.

Yeni düzenlemelerin sektörde daha ölçülebilir, izlenebilir ve standartları yüksek bir hasar yönetimi yapısına katkı sunabileceğini ifade eden Ünaldı, dijitalleşme ve veri odaklı süreç yönetiminin de önümüzdeki dönemin en önemli başlıkları arasında yer alacağını dile getirdi.

Ünaldı, “Sigorta ekosisteminde tüm tarafların ortak hedefi, hasarın en doğru yöntemle, en doğru maliyetle ve en yüksek hizmet kalitesiyle yönetilmesi olmalı” dedi. Ayrıca, eksperlerin bağımsızlığı, servis süreçlerinin teknik yeterliliği ve sigorta şirketlerinin operasyonel verimliliğinin birbirini tamamlayan unsurlar olduğunu ekledi. Sektörün geleceğinin, bu paydaşların birlikte üreteceği ortak akıl ve güven ortamıyla şekilleneceğini belirtti.