Automechanika İstanbul'da Hasar Yönetimi: Gelecek ve Eksper Atamaları

Otomotiv satış sonrası hizmetleri ve sigorta ekosisteminin önemli paydaşlarından RS Holding, Automechanika İstanbul kapsamında düzenlenen IBIS Konferansı'nda sektörün geleceğine yön veren başlıklara katkıda bulundu. Konferansta hasar yönetiminin geleceği ve sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemeler masaya yatırıldı.

Automechanika İstanbul'da Hasar Yönetimi Paneli

RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, konferans kapsamında gerçekleştirilen “Sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemeler ve hasar yönetim sürecine etkisi” başlıklı panelde konuşmacı olarak yer aldı. Oturumun moderatörlüğünü Robert Snook üstlenirken, panelde Quick Sigorta CEO'su Eyüp Özsoy ile Sigorta Eksperleri Derneği ve SEİK Başkanı Ahmet Nedim Erdem de konuşmacı olarak bulundu.

Sigorta Eksperleri Atama Süreçlerinin Önemi

Panelde, sigorta eksperlerinin atanmasına yönelik düzenlemelerin yalnızca eksperlik mesleği açısından değil; sigorta şirketleri, servis ağları, hasar onarım süreçleri ve nihai tüketici deneyimi açısından da kritik öneme sahip olduğu vurgulandı. Hasar dosyalarının doğru, hızlı ve tarafsız biçimde yönetilmesinin, sektörün güven ilişkisini doğrudan etkilediği ifade edildi.

• Sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemeler.
• Hasar yönetim sürecine etkileri.
• Sektördeki yeni düzenlemelerin etkileri ve mevcut belirsizlikler.
• Önümüzdeki dönemde beklenen değişimler.

Dijitalleşme ve Veri Odaklı Süreçlerin Rolü

RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, sigorta ve otomotiv satış sonrası hizmetleri arasındaki ilişkinin her geçen yıl daha stratejik hale geldiğini belirtti. Ünaldı'ya göre, hasar yönetimi artık yalnızca bir onarım süreci değil; sigorta şirketinden eksperine, servis ağından araç sahibine kadar tüm paydaşları ilgilendiren bütüncül bir deneyim alanı.

Yeni düzenlemelerin sektörde daha ölçülebilir, izlenebilir ve standartları yüksek bir hasar yönetimi yapısına katkı sunabileceğini belirten Ünaldı, dijitalleşme ve veri odaklı süreç yönetiminin de önümüzdeki dönemin en önemli başlıkları arasında yer alacağını ifade etti.

Ünaldı, sigorta ekosisteminde tüm tarafların ortak hedefinin, hasarın en doğru yöntemle, en doğru maliyetle ve en yüksek hizmet kalitesiyle yönetilmesi olması gerektiğini vurguladı. Bu noktada eksperlerin bağımsızlığı, servis süreçlerinin teknik yeterliliği ve sigorta şirketlerinin operasyonel verimliliğinin birbirini tamamlayan unsurlar olduğunu sözlerine ekledi.