Ekonomi
AB Hava Yolu Yolcu Hakları Yeni Düzenlemelerle Güçlendi
AB Konseyi, hava yolu yolcu hakları ve şirket sorumluluklarını kapsayan yeni kurallar üzerinde uzlaşıya vardığını duyurdu. Yeni düzenleme, yolculara daha güçlü tazminat ve yardım hakları tanırken havayolu şirketlerinin operasyonel gerçeklerini de göz önünde bulunduruyor.
- 1 dakika okuma
- Kemal Kent / TRNETHABER Ekonomi Merkezi
TRNETHABER
AB Konseyi, 13 yıllık müzakerelerin ardından hava yolu yolcu hakları ve şirket sorumluluklarını güncelleyen yeni kuralları kabul etti.
Yeni kuralların temel maddeleri
- Yolcular 3 saatten uzun gecikmelerde ve 14 günden kısa sürede iptallerde tazminat hakkı kazanacak
- 1500 kilometreye kadar uçuşlarda 250 avro, 1500‑3500 kilometre arası 400 avro, diğer tüm rotalarda 600 avroya kadar tazminat verilecek
- Her iki saatlik beklemede içecek, üç saat sonra yemek ve ardından beş saatte bir ek yemek sağlanacak
Yardım ve iletişim hakları
Havayolu şirketleri, yolculara en az bir ücretsiz ve etkili iletişim kanalı sunmak ve gecikme sonrası 96 saat içinde elektronik bilgilendirme yapmak zorunda.
No‑show ve fiyat şeffaflığı
No‑show uygulaması tamamen yasaklandı; bilet fiyatları rezervasyon aşamasında el bagajı hakkı dahil gösterilecek, böylece yolcular fiyatları karşılaştırabilecek.